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Venerdì 10 luglio 2026

AI e frodi nei pagamenti: il cashless vending deve alzare la guardia

Pagare con carta, app o smartphone è ormai diventato un'abitudine anche davanti a un distributore automatico. Ma più aumentano i pagamenti digitali, più aumenta anche l’interesse dei criminali informatici verso tutti quei punti di pagamento che lavorano in automatico, senza un operatore fisico presente e con migliaia di microtransazioni ogni giorno.

Un recente articolo di Help Net Security ha rilanciato il “US Payment Fraud Survey” di Capco e ha messo in evidenza un dato che dovrebbe interessare anche il nostro settore: la frode nei pagamenti sta diventando sempre più automatizzata. L’AI agentica può aiutare i truffatori a costruire attacchi su larga scala. Il problema non è più il singolo furbetto, ma la possibilità di industrializzare la truffa.

Per il vending il tema è evidente. Un distributore automatico cashless non è un bancomat e non è nemmeno un POS tradizionale presidiato da un cassiere. È un terminale di pagamento collocato in uffici, scuole, ospedali, palestre, stazioni, aziende e luoghi pubblici, spesso attivo 24 ore su 24. Questo non significa che le macchine siano improvvisamente diventate insicure, ma significa che la filiera deve iniziare a trattare il pagamento digitale come una parte critica del servizio.

Il cashless resta una grande opportunità per il vending, ma la sicurezza dovrà crescere insieme alla diffusione. Aggiornamenti software, monitoraggio delle anomalie, sistemi certificati, controllo delle microtransazioni sospette e maggiore attenzione alle app di pagamento saranno sempre più importanti. Perché i bot controllati dall’AI non bevono caffè, non mangiano snack e non fanno pausa, ma se trovano un canale conveniente per testare carte, credenziali o wallet compromessi, partono in automatico e lo sfruttano immediatamente.

H24, l’81% delle ordinanze comunali viene bocciato dai TAR

I negozi automatici H24 continuano a finire nel mirino di ordinanze comunali restrittive, ma quando questi provvedimenti arrivano davanti ai giudici amministrativi il risultato è molto chiaro. Secondo un’analisi realizzata dallo studio legale ADR per CONFIDA su circa 40 ordinanze adottate dai Comuni italiani tra il 2020 e il 2025, nell’81% dei casi i TAR hanno sospeso o annullato le ordinanze contro i negozi automatici H24.

Le limitazioni esaminate riguardavano orari di apertura, vendita di bevande alcoliche, contenitori consentiti e altri vincoli operativi. I TAR, secondo la ricerca, hanno rilevato frequentemente motivazioni troppo generiche, carenza dei requisiti di urgenza, assenza di un collegamento diretto tra l’attività dei negozi automatici e i fenomeni contestati, oltre a misure considerate sproporzionate rispetto agli obiettivi perseguiti. Tradotto: gli H24 vengono spesso indicati come il problema, ma la prova che siano davvero la causa del problema non c’è.

Il tema, per CONFIDA, va letto dentro un quadro molto più ampio. Mentre in Italia continuano a chiudere negozi di prossimità, dal 2012 il Paese ha perso oltre 156 mila negozi tradizionali, più di uno su quattro. In questo scenario i punti vendita automatici H24 stanno assumendo un ruolo sempre più importante per garantire servizi e accessibilità ai cittadini, soprattutto nei piccoli centri e nelle aree periferiche. Secondo le elaborazioni dell’Ufficio Studi Confcommercio, la densità commerciale è scesa da 11 punti vendita ogni mille abitanti nel 2012 a 8 punti vendita ogni mille abitanti.

Massimo Trapletti, Presidente di CONFIDA, lo dice in modo molto netto: i negozi H24 diventano spesso i “capri espiatori” dei problemi di ordine pubblico dei Comuni, problemi di cui non sono responsabili e di cui talvolta sono vittime. Per l’associazione si tratta invece di esercizi commerciali utilizzati quotidianamente dai cittadini, che in molti casi rappresentano una risposta concreta alla progressiva scomparsa dei negozi di vicinato. Per questo CONFIDA ha avviato il Protocollo Top Quality Negozi Automatici H24, un percorso di certificazione basato su qualità del servizio e dei prodotti, sostenibilità e sicurezza, a cui hanno già aderito oltre 150 negozi automatici in Italia.

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